当前，旅游迈入了一个全新的发展节点，越来越多的人对旅游品质、旅游创新提出了更高的要求。旅游需求日趋多元化、个性化发展，而“智慧旅游”正是未来旅游行业加快“互联网+”、发展“未来旅游”的重要方式。

“实在是太方便了”

出门旅游前可以通过电脑或者手机APP订购机票、火车票，预订酒店，看看旅游攻略，提前获取旅游目的地天气等信息；到达景区后，不用排队买票，现场扫二维码即可进入景区，可以享受电子导游服务，可以体验不一样的旅游……

这就是所谓的“智慧旅游”。

官方这样定义智慧旅游：其也被称为智能旅游，就是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划。简单地说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入触摸时代。

目前，我省各市州已在智慧旅游的创建中进行了大胆尝试。5月底，记者乘坐兰州—敦煌旅游列车准备去敦煌，在火车上遇到了来自湖南的王女士夫妇，与他们闲谈中，记者了解到，他们这次是专门来敦煌游玩的，来之前，他们在网上预订好火车票、酒店，还通过敦煌旅游官网预订了莫高窟的门票。“现在出来旅游太方便了，一部手机就能搞定所有旅行中遇到的问题。”王女士说。

记者登录敦煌旅游官网，发现里面应有尽有，衣、食、住、行、玩全部囊括在里面，随便点击哪个项目，都有详尽的介绍，在网店还可以购买景区门票、包车、娱乐项目等多种旅游产品。

采访中记者了解到，目前，每个旅行社线上业务量已经占到总业务量的30%，而且这个数量还在逐年上升。好多旅行社与携程、驴妈妈、去哪儿等国内知名旅游电子商务平台合作，打包营销旅游产品。尤其是近两年，通过网上营销平台接受的散客订制旅游业务也在快速增长。

省旅游局信息中心负责人告诉记者，省旅游局把智慧旅游示范试点与整体推动结合起来，采用国际化的网络营销模式，从“线下”向“线上”大步迈进，与Facebook、携程、乐视等大型网络平台合作，建立了全省旅游网络营销平台，加大了对标志性旅游产品的宣传力度。

排队买票已成过去式

排队买票是以前各景区都存在的问题，特别在旅游旺季，这个问题让不少景区都头疼不已。而现在，电子商务系统解决了这一问题。

作为全省“智慧景区”创建试点的崆峒山景区，在智慧管理和智慧营销方面已迈出了一大步。景区开展电子商务系统，以智游宝为核心，与携程、同程、途牛、驴妈妈、天猫等多家电商平台建立合作关系，游客线上购票，线下通过智游宝终端扫码即可入园。

而在敦煌莫高窟数字展示中心，记者也体验了一把“智慧旅游”。

在展示中心，记者看到，游客可以先在这里通过观看主题数字电影《千年莫高》和超高清球幕数字电影《梦幻佛宫》，了解莫高窟历史文化背景，再欣赏最具代表性的精美石窟艺术，然后到实体洞窟体验参观。这样，一方面使参观有了“深度”，另一方面相应减少游客在窟内的滞留时间，有效减轻了洞窟参观活动对石窟遗址造成的压力。

在莫高窟记者看到，每一个洞窟外面的墙面上，都有一个二维码，拿出手机扫一下墙上的二维码，手机上立刻显示出此洞窟的立体画面。“现在因为各种原因，每天莫高窟所开放的洞窟有限，有了这个二维码，可以让游客们在手机上直观地看到莫高窟所有的洞窟。”讲解人员这样说道。

这样的“智慧旅游”让前来观看莫高窟的游客们惊叹不已。“这样等于把所有的洞窟都浏览了一遍，真是不虚此行，也体验了一个不一样的甘肃。”来自成都的李先生说。

开启“互联网＋”和“旅游＋”新时代

据悉，甘肃省智慧旅游建设总体方案提出“一个中心”(即甘肃智慧旅游大数据中心)和“三大体系”(即甘肃智慧旅游服务体系、智慧旅游营销体系和智慧旅游管理体系)的总体建设目标。建设内容包括：甘肃智慧旅游大数据平台、绚丽甘肃网站、风火轮手机APP、微信公众平台、旅游产业运行监测调度系统等共11大智慧旅游应用系统。

此外，甘肃省旅游局还下发《关于促进智慧旅游发展的实施意见》(以下简称《意见》)，明确提出抢抓“互联网＋”和“旅游＋”新时代的重要机遇，以高新信息技术为基础，以游客互动体验为核心，以系统化整合旅游信息化平台和旅游信息资源为手段，以构建智慧旅游服务、营销、管理三大体系为主要途径，不断加强和改进智慧旅游建设，从而推动甘肃省由旅游资源大省向旅游产业强省转型升级。

省旅游局相关负责人表示，到2017年，我省将会把智慧旅游打造成为全省旅游产品创新和业态创新的重要动力；到2018年，全省所有5A级景区升级为智慧旅游景区；到2020年，全省3A级及以上旅游景区和三星级及以上旅游饭店实现免费无线网络全覆盖，4A级及以上旅游景区和一批企业建成智慧旅游景区和企业。

兰州城市发展研究院副院长钱国权告诉记者，发展智慧旅游还应大力发展旅游电子商务。加大支持甘肃省内旅游企事业单位与全国知名第三方电子商务平台开展战略合作，推广使用旅游电子门票公共服务系统，推出甘肃旅游一卡通。支持智慧旅游服务企业建设或整合甘肃本土自营电商平台，不断扩大在线旅游交易规模。他认为，互联网时代必须要转变理念，把旅游资源整合起来，不能“单打独斗”。同时，基于现有的各大网上交易平台，为游客实现景区游览观光、住宿、交通、餐饮、休闲养生、土特产等网上全能交易，逐步建立智慧旅游产品线上交易推广平台，和线下体验门店相结合，提供更加人性化的旅游服务。

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