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    今年第二季度甘肃共接到旅游投诉达72起
    * 来源 :兰州晨报    * 作者 : 杜萍    * 发表时间 : 2013-08-10 22:12    * 浏览 :
    　8月7日，根据省旅游局通报的2013年第二季度旅游投诉结果显示，甘肃省各级旅游质监机构共接到旅游投诉72件，不予受理6件，理了66件，与去年同期相比增加了26件，增长65%，其中，旅游景点占投诉总数的50%。目前，受理的66件投诉现已全部结案，结案率100%，赔偿金额111447元。
        据统计，全省二季度受理的66件旅游投诉中，国内游投诉65件，占投诉总数的98.48%；其中省内旅游景区(景点)的投诉33件，占投诉总数的50%，出境游投诉1件，占投诉总数的1.52%。分析认为，受理投诉数量比去年同期有较大幅度增长，说明散客游数量明显增加，维权意识明显增强；同时，旅游投诉受理渠道进一步畅通，投诉受理方式增多，相应的旅游投诉出现较大幅度增长。同时，二季度随着游客接待量的增加，投诉数量相应增多，被投诉对象也由一季度旅行社为主转变为以景区(点)为主；同时投诉对象范围扩大，涉及交通、餐饮、购物、个体户经营等。

    (责任编辑：yindacheng52)

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